CONDITIONS DE VENTE TOURMALINE SAFARIS

Tourmaline Safaris se charge de fournir les services proposés sous réserve des conditions et termes imposés ci-dessous.

1- Définitions - Client et passager désignent tout individuel, groupe, compagnie ou autre personne légale utilisant les services offerts par Tourmaline Safaris, et inclus les agents des passagers.
Services désigne la prestation de transport et/ou hébergement et/ou repas proposée par Tourmaline Safaris et acceptée par le passager.
Départ désigne la date prévue pour le commencement des services.

2- Cotation -
a- La cotation est soumise à la disponibilité des hébergements et des véhicules au moment de la réservation du service.
b- Tout changement de l'itinéraire entraînera un changement de prix.
c- Cette cotation est basée sur des tarifs actuels. Si à cause d'une inflation, les prix tels que ceux des hôtels ou autres (hébergements, essence, taxes, taux de change, entrées, etc…) changent, Tourmaline Safaris se réserve le droit de modifier les prix de ses cotations en fonction de cette inflation.
d- Aucune modification de prix ne pourra avoir lieu suite à réception du solde du service.

3- Réservation -
a- Les réservations doivent être reçues par écrit (email/facsimile)
b- La réservation est considérée comme ferme uniquement à réception d'un acompte de 30% du montant total du service.
c- Un acompte doit être reçu par Tourmaline Safaris dans les 30 jours suivant l'émission de la cotation. A défaut, les réservations et disponibilité des hébergements ne pourront être garanties.

4- Paiement -
a- Un acompte de 30% du prix total est payable à la réservation d'un service.
b- Le montant final est payable au moins 40 jours avant le départ.
c- Les réservations faites moins de 40 jours avant le départ doivent être accompagnées du montant total du service.
d- Le paiement se fait soit par carte bancaire soit par virement bancaire sur le compte de Tourmaline Safaris

5- Annulation par le client - L'annulation de tout service n'est acceptée que par lettre recommandée adressée à Tourmaline Safaris.
Le passager est soumis aux frais d'annulation suivants :
40 jours et plus : 10% du montant total du service.
28 - 40 jours : 30% du montant total du service.
14 - 27 jours : 50% du montant total du service.
7 - 13 jours : 75% du montant total du service.
0 - 6 jours : 100% du montant total du service.

6- Modification ou annulation par Tourmaline Safaris -
a- Si pour des circonstances de force majeure tenant à la sécurité des passagers, Tourmaline Safaris est contraint de modifier le tour, le client ne pourra prétendre à aucune indemnité.
b- Dans le cas où la nouvelle prestation serait de qualité inférieure à celle prévue, nous rembourserions la différence.
c- Si le nombre d'inscrits n'atteignait pas l'objectif initial, le départ serait toutefois garanti moyennant un supplément.
d- En fonction des conditions routières, météorologiques ou mécaniques, bien que rares, certains imprévus peuvent nous obliger à modifier et adapter l'itinéraire en conséquence.

7- Assurance -
a- La prestation de service de Tourmaline Safaris ne comprend pas d'assurance annulation, bagages et assistance rapatriement international
b- La souscription à une assurance couvrant les soins médicaux, frais d'hospitalisation, rapatriement international, est une condition sine qua none à tout voyage avec Tourmaline Safaris.

8- Responsabilité -
a- Tourmaline Safaris décline toute responsabilité en cas de retard dû à des accidents, pannes ou toutes autres causes.
b- Tourmaline Safaris ne peut être tenu responsable des dommages occasionnés par acte ou omission d'un hôtel, d'une compagnie aérienne ou autre personne ou entité sur un passager.

9- Santé - Tourmaline Safaris décline toute responsabilité concernant ce sujet. A cet effet, il est conseillé au passager de consulter un médecin lui permettant de satisfaire ces exigences. Le client se doit d'informer Tourmaline Safaris avant le départ du tour de tout problème médical ou condition sanitaire particulière le concernant. Il n'y a pas d'âge maximum, mais être en bonne santé est une condition sine qua none à tout départ pour un safari en Namibie. Certains séjours organisés par Tourmaline Safaris exigent une très bonne condition physique, la participation à ces tours est soumise à la présentation d'un certificat médical (rédigé en langue anglaise) datant de moins de 30 jours avant le départ du tour.

10- Autorité sur le tour -
a- A tout moment durant le tour, le guide possède l'autorité pour prendre les décisions nécessaires à la sécurité et au bien être du groupe de passagers.
b- Le client se doit de se conformer à la loi Namibienne.
c- En fonction des conditions routières, météorologiques ou mécaniques le guide pourra modifier et adapter l'itinéraire en fonction de ces conditions.

11- Accident -
a- Durant les safaris, le client peut être en contact proche avec des animaux sauvages. Les attaques et blessures sont extrêmement rares mais aucun safari n'est exempt de ces risques. En cas d'accident, ni Tourmaline Safaris ni aucun de ses employés ne pourront être tenus responsables.
b- Alors que toutes les précautions sont prises pour assurer la sécurité de tous les passagers, le client, ses dépendances ou agents ne possèdent aucun droit de recours pour des remboursements, compensations ou dédommagements pour des blessures, décès ou tout autre dommage subi durant ou après le tour.
c- Sous aucune circonstance, Tourmaline Safaris ne peut-être tenu responsable de décès, blessure, perte ou tout autre dommage pouvant survenir à ses passagers quelles qu'en soient les circonstances.

12- Bagages - Le poids maximum autorisé des bagages est de 20 kg (ou inférieur si spécifié sur la fiche technique). La responsabilité des bagages et effets personnels est à tout moment à la charge du passager, Tourmaline Safaris ne peut en aucun cas être tenu responsable de toute perte ou dommage de bagages ou effets personnels.

13- Visas - Pour les ressortissants de Nationalité française, le passeport doit être valide 6 mois après la fin du séjour en Namibie.

14- Loi - Ces conditions sont régies conformément à la loi Namibienne.
Cette brochure est correcte à l'heure de son impression, Tourmaline Safaris ne peut-être tenu responsable pour tout changement survenant à postériori.